효율적인 갈등관리기법과 소통방법을 통해 조직 내 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있는 과정

갈등관리를 위한 협업과 소통의 기술에 대해 알수 있다.

갈등관리 교육의 필요성이 있는 기업의 임직원

온라인 교육 ( PC + 모바일 )

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1차시 조직 내 갈등의 이해

2차시 조직 내 갈등의 유형과 전개

3차시 조직 내 갈등극복을 위한 방안

4차시 조직 내 갈등관리의 유형

5차시 갈등관리의 전략과 기술

6차시 갈등해결방법과 조정 프로세스(ADR)

7차시 조직 내 소통의 중요성

8차시 조직 내 소통지수와 활성화

9차시 조직 내 소통과 협력을 촉진하는 퍼실리테이션

10차시 조직 소통(갈등예방)을 위한 대화법

11차시 비언어 커뮤니케이션

12차시 조직 내 구두 커뮤니케이션

13차시 비즈니스 커뮤니케이션

14차시 탁월한 리더의 커뮤니케이션

15차시 조직 커뮤니케이션 매체와 유형

16차시 협업과 소통에 필요한 리더의 설득스킬